Écran bleu ou PC qui plante : comment trouver la cause
Écran bleu, redémarrage soudain, PC qui se fige : lire le code d’erreur, retrouver la cause dans Windows et savoir quand faire réparer.
Un écran bleu, un redémarrage sans prévenir, un ordinateur qui se fige : un plantage isolé n’a souvent rien de grave. Quand il se répète, Windows garde presque toujours une trace de la cause. Voici comment la retrouver avant de changer quoi que ce soit.
Noter le code d’arrêt
L’écran bleu affiche un code en majuscules, par exemple MEMORY_MANAGEMENT ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, et parfois le nom du fichier en cause, un pilote dont le nom se termine par .sys. Prenez-le en photo avec votre téléphone : c’est l’indice le plus utile. Sur les versions récentes de Windows 11, cet écran est devenu noir, mais il donne toujours le code.
Retrouver l’historique des plantages
Tapez « fiabilité » dans la recherche de Windows et ouvrez « Afficher l’historique de fiabilité ». Chaque croix rouge correspond à un incident : arrêt inattendu, application bloquée, mise à jour ratée. Si les plantages ont commencé le jour d’une mise à jour ou de l’installation d’un logiciel, vous tenez probablement le coupable.
Pour aller plus loin, l’Observateur d’événements, accessible par un clic droit sur le bouton Démarrer, liste les erreurs du système. L’événement 41 « Kernel-Power » signale un arrêt brutal : il dit que l’ordinateur s’est éteint sans prévenir, mais pas pourquoi.
Les causes les plus fréquentes
Un pilote défectueux, surtout celui de la carte graphique, du Wi-Fi ou du stockage. C’est la cause la plus courante après une mise à jour. Revenir à la version précédente du pilote, ou installer celle du site du fabricant, règle souvent le problème.
La mémoire vive. Une barrette défaillante provoque des plantages au hasard, avec un code différent à chaque fois. L’outil « Diagnostic de mémoire Windows » la teste au redémarrage. Sur un PC gamer, un profil XMP ou EXPO trop ambitieux dans le BIOS donne les mêmes symptômes.
Le disque. Un SSD ou un disque dur qui commence à lâcher fait figer Windows, puis planter. Un utilitaire gratuit comme CrystalDiskInfo affiche son état de santé : s’il n’indique pas « Bon », sauvegardez vos données tout de suite.
La surchauffe. Un PC qui plante pendant un jeu ou un export vidéo, mais jamais au repos, chauffe souvent trop : poussière, ventilateur fatigué, pâte thermique sèche. Un logiciel comme HWMonitor affiche les températures pendant l’effort.
L’alimentation. Sur un PC fixe, un bloc d’alimentation fatigué ou trop juste provoque des extinctions nettes, sans écran bleu, au moment où la carte graphique demande le plus de courant.
Des fichiers de Windows abîmés. Ouvrez le Terminal en administrateur (clic droit sur le bouton Démarrer), puis lancez DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, et ensuite sfc /scannow : ces deux commandes vérifient et réparent les fichiers du système.
Ce qu’il vaut mieux éviter
Les logiciels d’« optimisation » et de nettoyage du registre ne corrigent pas un plantage, et en provoquent parfois. Réinstaller Windows sans avoir trouvé la cause ne sert à rien si la panne est matérielle : une mémoire, un disque ou une surchauffe feront planter un système neuf de la même façon. Avant toute manipulation, sauvegardez vos fichiers.
Quand le faire vérifier
Si les plantages continuent, si l’ordinateur ne redémarre plus ou si le disque montre des signes de faiblesse, ne forcez pas. À l’atelier MkIT de Verviers, le diagnostic passe en revue la mémoire, le disque, les températures et les journaux de Windows, et vos données sont mises à l’abri avant toute réparation. Voir la réparation de PC à Verviers.