Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juillet 2026 · Applicables aux ventes de matériel MkStore et aux PC assemblés mKonfig.
1. Identification du vendeur
MkIT — Mustafa Koçak, entreprise en personne physique (indépendant) Siège : Rue du Collège 86/1ét, 4800 Verviers, Belgique N° d'entreprise (BCE) : 0762.573.616 N° TVA : BE 0762.573.616 Téléphone : 087 11 10 28 — Email : info@mk-it.be
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande de matériel informatique, de PC assemblés et d'accessoires passée auprès de MkIT, en ligne, par email, par téléphone ou en personne, par un consommateur ou un professionnel établi en Belgique. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVAC, TVA belge de 21 %) pour les consommateurs. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. MkIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande confirmée.
4. Commande
Commande en ligne : le client compose son panier, saisit ses coordonnées et son mode de livraison, puis valide. Le récapitulatif affiché avant validation indique le détail des articles, les frais de port et le total dû ; ce total est celui qui est débité. La commande est ferme à la réception du paiement, confirmée par un email récapitulatif portant une référence de commande. Cette confirmation de commande n'est pas une facture : la facture est établie séparément et adressée au client. Les PC assemblés sur mesure (mKonfig) font l'objet d'un devis gratuit distinct, valable 14 jours et tenant compte de la disponibilité réelle des composants ; la commande est alors ferme à l'acceptation écrite du devis.
5. Paiement
Les paiements en ligne sont opérés par Stripe Payments Europe, prestataire de services de paiement agréé. Le client est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe : aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est conservée par MkIT. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur cette page au moment du paiement. Le débit intervient à la commande. Aucune commande n'est traitée avant réception effective du paiement. En magasin, le paiement par virement, Bancontact, carte ou espèces reste possible dans les limites légales.
6. Livraison, retrait et frais de port
Deux modalités au choix du client à la commande : retrait à Verviers, gratuit, ou livraison à domicile. Les zones desservies sont la Belgique, la France, les Pays-Bas, le Luxembourg et l'Allemagne. Les frais de port sont dus sur toute livraison, quel que soit le montant de la commande. Ils dépendent du poids total du colis et de la zone de destination, sont calculés et affichés avant la validation de la commande, et détaillés sur notre page Livraison & retours. MkIT ne pratique pas la livraison gratuite ; seul le retrait à Verviers est sans frais. Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés. Les délais annoncés sont indicatifs ; un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni indemnité. Le transfert des risques s'opère à la remise du matériel.
7. Droit de rétractation (consommateurs, vente à distance)
Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour se rétracter d'un achat conclu à distance, sans motif. Le matériel doit être retourné complet, dans son état d'origine. Exceptions légales : les biens confectionnés selon les spécifications du client (notamment les PC assemblés sur mesure via mKonfig) ainsi que les logiciels et licences activés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les frais de retour sont à charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du bien.
8. Garantie
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. 1649bis et suivants du Code civil). Les PC assemblés par MkIT bénéficient en outre d'une garantie de 2 ans sur le montage. Les composants restent couverts par la garantie de leur fabricant respectif. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, l'oxydation, ni les interventions effectuées par des tiers.
9. Réserve de propriété
Le matériel demeure la propriété de MkIT jusqu'au paiement complet du prix, en principal et accessoires. Le client est libéré envers MkIT dès la validation du paiement par le prestataire de paiement.
10. Responsabilité
La responsabilité de MkIT est limitée au remplacement ou à la réparation du matériel défectueux, ou au remboursement du prix payé. MkIT recommande au client de sauvegarder ses données avant toute intervention ; sauf faute lourde, MkIT ne répond pas de la perte de données.
11. Traitement des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (https://www.mk-it.be/politique-de-confidentialite), aux fins de gestion de la commande, de la facturation et de la garantie.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/odr). À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Liège, division Verviers, sont compétents.