Prestataire informatique pour les PME de Liège
Un prestataire informatique basé à Verviers, avec un seul interlocuteur du premier appel au suivi mensuel.
Ce que change un prestataire basé à Verviers
Je ne suis pas installé à Liège, et je préfère le dire d’emblée. MkIT est basé à Verviers, et je couvre Liège et l’est de la province dans un rayon d’environ 50 km. Dans la pratique, la plupart des incidents d’une PME se résolvent à distance : mots de passe, messagerie, droits d’accès, lenteurs, mises à jour. Le déplacement sur site reste nécessaire pour le matériel, le câblage ou le réseau, et il se planifie sous 24 à 48 h.
Ce que vous y gagnez : pas de centre d’appels ni de ticket qui passe de main en main. Je connais votre parc, vos accès et vos habitudes, et c’est moi qui vous réponds.
Ce que je prends en charge pour une PME liégeoise
Une PME de Liège n’a pas besoin d’un service informatique à temps plein. Elle a besoin que tout fonctionne le matin, que ses données soient protégées et que quelqu’un réponde quand ça bloque. Concrètement, je m’occupe des postes de travail et de leurs mises à jour, des comptes Microsoft 365 et de la messagerie, du réseau et du Wi-Fi, des sauvegardes et de leur vérification, ainsi que de l’arrivée et du départ de vos collaborateurs. Vous gardez une seule facture et un seul numéro à appeler, à Liège, Herstal, Flémalle, Chaudfontaine, Soumagne ou Fléron.
Dépannage, maintenance ou infogérance : ce qu’il vous faut
Avant de choisir une société informatique à Liège, sachez ce que vous achetez. Ces trois formules n’ont ni le même prix ni le même effet sur vos pannes.
Dépannage
Vous appelez quand quelque chose casse. C’est adapté à un besoin ponctuel, mais personne ne surveille rien entre deux pannes.
Maintenance
Des mises à jour et des contrôles planifiés. Votre parc vieillit mieux, sans suivi permanent.
Infogérance
Un prestataire suit tout au forfait mensuel : supervision, mises à jour, sauvegardes et support. C’est le bon choix dès qu’une panne bloque votre activité.
Ce qui se passe quand un poste tombe en panne
- Vous appelez ou vous écrivez, et c’est moi qui réponds
- Pour une urgence, je reviens vers vous sous 1 h ouvrée
- La plupart des incidents se règlent à distance, en prenant la main sur le poste
- S’il faut toucher au matériel, je viens sur site sous 24 à 48 h
- Je note ce qui a été fait, pour que la panne ne revienne pas
Reprendre votre informatique sans interruption
Vous avez déjà un prestataire, ou un informaticien parti sans laisser de documentation ? La reprise se fait en trois temps : un audit pour savoir où vous en êtes, une remise au carré des points qui vous exposent le plus, puis un suivi au forfait.
Six questions pour choisir votre prestataire informatique
Liège compte beaucoup de sociétés informatiques, et leurs sites se ressemblent. Posez ces questions à chacune, à moi compris : les réponses vous diront plus qu’une liste de services.
- Qui me répond, et est-ce toujours la même personne ?
- Où sont notés mes accès et mon réseau, et puis-je les récupérer ?
- Quand mes sauvegardes ont-elles été restaurées pour la dernière fois ?
- Que couvre le forfait, et combien coûte ce qui n’y est pas ?
- Quel est le délai réel d’intervention à mon adresse ?
- Comment je récupère tout si je change de prestataire ?
Infogérance, Microsoft 365 et cybersécurité à Liège
Infogérance
Votre parc suivi au forfait : supervision, mises à jour, sauvegardes et support.
L’infogérance pour PME en détailMicrosoft 365
Licences, migration, sécurité des comptes et support de vos utilisateurs.
Microsoft 365 pour votre entrepriseCybersécurité
Protection contre le phishing et les rançongiciels, et contrôle des accès.
La cybersécurité des PMERéseau et Wi-Fi
Un réseau stable, un Wi-Fi qui couvre vos locaux et les invités séparés.
Le réseau d’entrepriseSauvegarde et NAS
Des copies hors site et des restaurations réellement testées.
La sauvegarde pour PMESite internet et Google
Un site rapide et une visibilité locale, avec le même interlocuteur.
La création de site internetVous êtes plus près de la vallée de la Vesdre ? Voyez la page informatique à Verviers, ou la liste de tous les services MkIT.
Questions fréquentes
Combien coûte un prestataire informatique pour une PME à Liège ?
L’infogérance est un forfait mensuel par poste, établi après un premier état des lieux de votre parc. Le prix dépend du nombre de postes et de serveurs, et de ce que vous voulez inclure. Vous le connaissez avant de vous engager.
Quelle différence entre une société informatique et un informaticien indépendant ?
Une grande société offre une équipe, mais vous parlez rarement deux fois à la même personne. MkIT est une structure à taille humaine : vous avez un seul interlocuteur, qui connaît votre parc. En contrepartie, je vous le dis franchement si un besoin dépasse mon métier, et je m’appuie alors sur des partenaires.
Facturez-vous les déplacements à Liège ?
Sous contrat d’infogérance, les déplacements sont inclus dans le forfait. Hors contrat, un forfait de déplacement fixe est indiqué dans le devis, avant toute intervention. La plupart des demandes se règlent de toute façon à distance.
Pouvez-vous reprendre un parc géré par un prestataire liégeois ?
Oui. Je commence par un audit de l’existant, je récupère les accès et la documentation auprès de votre prestataire actuel, puis je mets le suivi en place. Vos équipes continuent à travailler pendant la transition.
Intervenez-vous dans toute la province de Liège ?
Je couvre Liège et ses environs, dont Herstal, Flémalle, Chaudfontaine, Soumagne et Fléron, ainsi que l’est de la province, côté Eupen et Spa, dans un rayon d’environ 50 km autour de Verviers. Pour une intervention sur site, comptez 24 à 48 h.
Travaillez-vous avec les indépendants et petites structures ?
Oui. Le forfait s’adapte à toutes les tailles, du poste unique d’un indépendant au parc de plusieurs dizaines de machines d’une PME.
Un client de la région
“Je fais appel à MkIT pour la gestion complète de mon infrastructure informatique, et je suis entièrement satisfait. […] L’équipe est réactive, professionnelle et toujours disponible. Je recommande vivement MkIT à toute entreprise cherchant un partenaire fiable.”
Yaver Sen
CEO, Bureau Sen