Politique de confidentialité

La présente politique explique comment MkIT collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

MkIT (TVA BE 0762.573.616), Rue de Bruxelles 27, 4800 Verviers, joignable au 087 11 10 28 ou par email à info@mk-it.be.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement (nom, email, téléphone, message) lors d’une prise de contact, d’une demande de devis ou d’une commande, ainsi que des données de navigation à des fins de mesure d’audience.

Finalités

Vos données servent exclusivement à répondre à vos demandes, à vous fournir nos services et à améliorer notre site. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Bases légales

Répondre à votre demande relève de mesures préalables à un contrat ou de notre intérêt légitime à vous répondre. L’exécution d’une commande relève du contrat, la facturation de nos obligations légales, la mesure d’audience sans cookie de notre intérêt légitime à améliorer le site, et la mesure d’audience par Microsoft Clarity de votre consentement.

Destinataires

Vos données ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site : Vercel (hébergement), Supabase (catalogue, commandes et mesure d’audience), Resend (acheminement des e-mails), Stripe (paiement), Cal.com (rendez-vous), le transporteur chargé de la livraison et, avec votre accord, Microsoft (Clarity). Si vous choisissez un créneau, vos nom, e-mail et notes sont transmis à Cal.com. Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne : ces transferts s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD.

Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales, puis supprimées. Les données de mesure d’audience sont effacées après 13 mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à info@mk-it.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

Notre site utilise trois mesures d’audience. Une mesure maison, sans cookie et sans rien écrire sur votre appareil, compte les pages vues et les actions utiles (clic sur le numéro de téléphone, demande envoyée, rendez-vous réservé), avec la page d’arrivée, le site d’où vous venez et le type d’appareil. Elle ne conserve ni adresse IP, ni identifiant durable. Vercel Analytics mesure aussi la fréquentation sans cookie. Enfin, avec votre consentement uniquement, l’outil Microsoft Clarity qui dépose des cookies afin d’analyser la façon dont les pages sont utilisées (statistiques, zones cliquées et enregistrements de navigation). Vous pouvez refuser ces cookies via la bannière de consentement, sans aucun impact sur votre navigation, et changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.