Dépannage informatique à domicile à Verviers
Ordinateur lent, Wi-Fi qui décroche, imprimante muette, nouveau PC à installer ? Nous venons chez vous, à Verviers et dans les communes voisines, sur rendez-vous. 59 € la première heure à Verviers, déplacement compris.
Diagnostic d’abord
devis avant réparation
Aucune surprise
vous validez le prix
Atelier joignable
7j/7, 9 h–18 h
À Verviers
sur rendez-vous
Tout le monde ne peut pas débrancher son ordinateur et l’apporter à l’atelier : une tour reliée à deux écrans et une imprimante, une box au fond du salon, ou simplement pas de voiture. Certains problèmes ne se voient d’ailleurs que sur place : un Wi-Fi faible à l’étage ne se diagnostique pas sur un établi. Dans ces cas, c’est nous qui venons. Vous voyez ce qui est fait, nous l’expliquons avec des mots simples, et vous posez vos questions au passage.
- Ordinateur lent, qui plante ou infecté : nettoyage, mises à jour, suppression des virus et des publicités
- Wi-Fi qui ne couvre pas toute la maison : emplacement de la box, répéteur ou bornes supplémentaires
- Imprimante ou scanner qui ne répond plus, installation d’une nouvelle imprimante
- Nouvel ordinateur : mise en route, transfert de vos fichiers, de vos e-mails et de vos favoris depuis l’ancien
- Messagerie, comptes et mots de passe : remise en ordre, avec un gestionnaire de mots de passe si vous le souhaitez
- Sauvegarde automatique de vos photos et de vos documents
- Prise en main : nous vous montrons, à votre rythme, comment faire seul la prochaine fois
Le prix se compte au temps passé, et vous le connaissez avant que nous prenions la route :
- Déplacement et première heure à VerviersVerviers, Heusy, Stembert, Ensival, Lambermont, Petit-Rechain
- 59 €
- Heure suivante
- 45 €
- Assistance à distancePar tranche de 30 minutes
- dès 25 €
Prix TVA comprise, hors pièces. En dehors de Verviers, un supplément de déplacement s’ajoute selon la distance : il vous est annoncé au téléphone, avant le rendez-vous.
Se déplacer n’est pas toujours la meilleure solution, ni la moins chère. Au téléphone, nous vous disons franchement laquelle convient :
- À domicile : réseau et Wi-Fi, imprimante, installation, plusieurs appareils à régler, ou quand vous ne pouvez pas vous déplacer
- À l’atelier : panne matérielle (écran, batterie, charnière, carte mère). Les outils sont sur l’établi, et vous ne payez pas de déplacement
- À distance : problème logiciel sur un ordinateur qui démarre et qui a Internet. Souvent réglé en quelques minutes, sans attendre un rendez-vous
Pour une panne matérielle, voyez la page réparation d’ordinateur à Verviers. Pour des fichiers perdus, la page récupération de données.
- Vous appelez ou vous laissez vos coordonnées, et vous décrivez le problème en quelques mots
- Nous vous disons si un passage est utile ou si une prise en main à distance suffit, avec le prix
- Nous venons à l’heure convenue et nous travaillons devant vous
- Si la panne demande l’atelier, vous recevez un devis avant que l’appareil ne quitte votre domicile
- Vous gardez une note de ce qui a été fait et de ce qu’il faut surveiller
Une fenêtre qui bloque l’écran et vous demande d’appeler « le support Microsoft » est une arnaque. N’appelez pas le numéro affiché, ne payez rien et ne laissez personne prendre la main sur votre ordinateur. Éteignez-le, puis appelez un dépanneur que vous pouvez vérifier : MkIT a une adresse à Verviers, un numéro fixe et des avis publics sur Google.
Verviers et ses quartiers d’abord (Heusy, Stembert, Ensival, Lambermont, Petit-Rechain), puis les communes voisines dans un rayon d’environ 50 km. Les entreprises et les indépendants sont servis de la même façon, avec un suivi régulier s’ils le souhaitent.
La liste se trouve sur la page des communes desservies. Pour une entreprise, voyez l’infogérance et la maintenance informatique.
Notre atelier est à Verviers, sur rendez-vous. Voyez aussi tous nos services à Verviers , la boutique de matériel et les communes desservies.
Questions fréquentes
Combien coûte un dépannage informatique à domicile à Verviers ?
59 € TVA comprise pour le déplacement et la première heure à Verviers, puis 45 € par heure supplémentaire. En dehors de Verviers, un supplément de déplacement s’ajoute selon la distance : il vous est annoncé au téléphone, avant le rendez-vous.
Venez-vous aussi le week-end ?
Oui. Nous sommes joignables 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h, et les rendez-vous à domicile se fixent dans ces heures.
Que faut-il préparer avant votre venue ?
Les mots de passe utiles (session de l’ordinateur, Wi-Fi, messagerie), les chargeurs, et si possible une note de ce qui s’est passé juste avant la panne. Cela fait gagner du temps, donc de l’argent.
Et si la panne ne peut pas être réparée sur place ?
Cela arrive pour les pannes matérielles : un écran, une batterie ou une carte mère se remplacent à l’atelier. Vous recevez alors un devis, et vous décidez avant que l’appareil ne parte.
Aidez-vous les personnes peu à l’aise avec l’informatique ?
Oui, c’est une grande partie des demandes à domicile. Nous prenons le temps d’expliquer, sans jargon, et nous laissons une note écrite quand c’est utile.
Peut-on aussi déposer l’ordinateur chez vous ?
Oui, à l’atelier : Rue de Bruxelles 27, 4800 Verviers, sur rendez-vous. Appelez le 087 11 10 28 pour convenir d’un moment.
Services complémentaires
Ils nous font confiance
“Je fais appel à MkIT pour la gestion complète de mon infrastructure informatique, et je suis entièrement satisfait. […] L’équipe est réactive, professionnelle et toujours disponible. Je recommande vivement MkIT à toute entreprise cherchant un partenaire fiable.”
Yaver Sen
CEO, Bureau Sen