Récupération de données à Verviers
Disque dur qui ne s’ouvre plus, fichiers supprimés par erreur, clé USB illisible, ordinateur ou téléphone qui ne s’allume plus ? L’atelier MkIT (Rue de Bruxelles 27, 4800 Verviers) examine le support, vous dit ce qui peut être sauvé et vous remet un devis avant de commencer.
Diagnostic d’abord
devis avant réparation
Aucune surprise
vous validez le prix
Atelier joignable
7j/7, 9 h–18 h
À Verviers
sur rendez-vous
Des photos de famille, une comptabilité, un mémoire à rendre : on mesure la valeur d’un fichier le jour où il disparaît. Souvent, les données sont encore sur le support et c’est l’accès qui est cassé : un système qui ne démarre plus, une partition abîmée, un connecteur ou une carte électronique en panne. Notre travail consiste à retrouver cet accès sans aggraver la situation, puis à copier vos fichiers sur un support sain. Quand un cas dépasse ce qu’un atelier peut faire, nous vous le disons au lieu d’essayer.
- Ordinateur qui ne démarre plus : le disque est sorti de la machine et vos fichiers sont copiés sur un support sain
- Fichiers ou dossiers supprimés par erreur, corbeille vidée
- Disque dur externe, clé USB ou carte SD qui n’apparaît plus ou que Windows demande de formater
- Partition effacée, disque formaté ou Windows réinstallé par-dessus vos documents
- Disque dur fatigué (lenteurs, erreurs de lecture) : copie complète du disque avant qu’il ne lâche
- Portable touché par un liquide ou un court-circuit : réparation de la carte au niveau composant pour atteindre les données
- Téléphone ou tablette qui ne s’allume plus : remise en état de démarrer, le temps de sauver photos, contacts et documents
Ce que vous faites dans la première heure compte autant que la récupération elle-même. Quelques règles simples évitent de perdre ce qui pouvait encore être sauvé :
- Arrêtez d’utiliser le support : chaque fichier écrit peut écraser ceux que vous voulez retrouver
- N’installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné
- Si Windows propose de formater ou de réparer le disque, répondez non
- Un disque qui claque, gratte ou siffle : éteignez-le et ne le rallumez pas
- Téléphone tombé dans l’eau : éteignez-le et ne le mettez pas en charge
- Notez ce qui s’est passé juste avant (chute, coupure de courant, mise à jour) : cela oriente le diagnostic
- Vous prenez rendez-vous, puis vous déposez le support ou l’appareil à l’atelier, Rue de Bruxelles 27 à Verviers
- Diagnostic : état du support, type de panne et chances de récupération
- Devis avant de commencer : rien n’est facturé sans votre accord
- Quand l’état du support le permet, nous travaillons sur une copie pour ne pas fatiguer l’original
- Vos fichiers vous sont remis sur un disque externe ou une clé, avec le détail de ce qui a été retrouvé
Le prix dépend de l’état du support, pas de la valeur de vos fichiers :
- Support lisiblePC qui ne démarre plus, fichiers supprimés, clé USB ou carte SD
- dès 69 €
- Support abîméDisque avec erreurs de lecture, à copier lentement avant récupération
- dès 119 €
Prix TVA comprise, main-d’œuvre uniquement : la pièce éventuelle s’ajoute et figure dans le devis. Le montant exact vous est donné après diagnostic, avant toute intervention.
Un disque dur dont la mécanique est touchée (têtes de lecture, moteur, plateaux rayés) doit être ouvert en salle blanche, par un laboratoire spécialisé. Nous ne tentons pas cette opération à l’atelier : un essai raté détruit ce qui restait récupérable. Si votre support est dans ce cas, vous le savez dès le diagnostic et nous vous orientons vers un laboratoire. D’autres limites sont bonnes à connaître :
- SSD récents : un fichier supprimé y est souvent effacé pour de bon en quelques minutes (fonction TRIM)
- Téléphone verrouillé : nous ne contournons jamais un code, vous devez connaître celui de votre appareil
- Fichiers chiffrés par un rançongiciel : sans sauvegarde, la récupération est rarement possible
Pour une entreprise, il ne suffit pas de retrouver les fichiers : il faut reprendre le travail. Selon le cas, nous restaurons depuis vos sauvegardes existantes ou nous récupérons le poste ou le NAS concerné, puis nous remettons une sauvegarde en place pour que la panne suivante ne soit plus une urgence.
Voyez notre service de sauvegarde et NAS pour PME et, pour la prévention, la page cybersécurité.
Une récupération réussie reste une alerte. Avant de vous rendre vos fichiers, nous regardons avec vous comment les protéger : un disque externe branché de temps en temps ne suffit pas, parce qu’on oublie de le brancher. Une sauvegarde automatique, avec une copie hors de chez vous, coûte bien moins cher qu’une seconde récupération.
Vous vous séparez de l’ancien disque ou de l’ancien ordinateur ? Nous proposons aussi l’effacement sécurisé des données, pour que personne ne puisse faire le chemin inverse.
Notre atelier est à Verviers, sur rendez-vous. Voyez aussi tous nos services à Verviers , la boutique de matériel et les communes desservies.
Questions fréquentes
Combien coûte une récupération de données ?
À partir de 69 € TVA comprise quand le support est lisible, à partir de 119 € quand il est abîmé et doit être copié lentement. Après diagnostic, vous recevez un devis : rien n’est facturé sans votre accord. Si le cas relève d’un laboratoire en salle blanche, nous vous le disons avant que vous n’engagiez des frais.
Combien de temps faut-il pour récupérer mes fichiers ?
Un ordinateur qui ne démarre plus mais dont le disque est sain se traite généralement en un à deux jours ouvrables. Un disque abîmé, qu’il faut copier lentement, peut demander plusieurs jours. Le délai figure dans le devis.
Peut-on récupérer des fichiers supprimés ou un disque formaté ?
Souvent oui sur un disque dur classique, une clé USB ou une carte SD, tant que le support n’a pas été réutilisé depuis. Sur un SSD récent, les chances sont nettement plus faibles, car le disque efface lui-même les fichiers supprimés.
Mon disque dur fait un bruit de clic, que faire ?
Éteignez-le et ne le rallumez pas. Ce bruit signale le plus souvent une panne mécanique, et chaque redémarrage peut abîmer la surface où sont vos données. Apportez-le pour un diagnostic : si une salle blanche est nécessaire, nous vous orientons vers un laboratoire.
Récupérez-vous les données d’un téléphone qui ne s’allume plus ?
Selon la panne, oui : nous remettons le téléphone en état de démarrer, le temps de copier vos données. Vous devez connaître le code de l’appareil, nous ne contournons jamais un verrouillage.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Nous vérifions que les fichiers récupérés s’ouvrent, sans en parcourir le contenu, et la copie de travail est effacée de nos supports une fois vos données remises.
Où déposer mon disque ou mon appareil ?
Rue de Bruxelles 27, 4800 Verviers, au centre de Verviers, sur rendez-vous. Appelez le 087 11 10 28 pour convenir d’un moment.
Services complémentaires
Ils nous font confiance
“Je fais appel à MkIT pour la gestion complète de mon infrastructure informatique, et je suis entièrement satisfait. […] L’équipe est réactive, professionnelle et toujours disponible. Je recommande vivement MkIT à toute entreprise cherchant un partenaire fiable.”
Yaver Sen
CEO, Bureau Sen